ÜZLETI FELTÉTELEK

Üzleti feltételek

 

Ezek az általános szerződési feltételek ("Feltételek") az Ön, mint vásárló, és mi, mint eladó jogaira és kötelezettségeire irányadóak a www.siluvone.sk weboldalon található E-shopon keresztül létrejött szerződéses jogviszony keretében.

Az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatos összes információt a személyes adatok kezelési szabályzata tartalmazza, amely itt található: A személyes adatok védelmére vonatkozó feltételek.

Mint biztosan tudja, mi elsősorban távolról kommunikálunk. Ezért a Szerződésünkre is vonatkozik, hogy távoli kommunikációs eszközöket használunk, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy megállapodásra jussunk anélkül, hogy mi és Ön fizikailag jelen lenne.

Ha az Általános Szerződési Feltételek bármely része ellentmond annak, amiben az e-shopunkban történő vásárlása során közösen megállapodtunk, akkor ez a megállapodás az irányadó. jelen Feltételek felett.< /span>

 

1. NÉHÁNY MEGHATÁROZÁS

1,1 Ár egy pénzügyi összeg , amelyet Ön fizet az Árukért;

1,2 A szállítási ár pénzügyi az Áruk kiszállításáért fizetendő összeg, beleértve a csomagolás árát is;

1,3 Teljes ár az összeg az árakról és a szállítási árakról;

1,4 áfa az adó hozzáadott értékek a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően;

1.5. E-shop is az általunk üzemeltetett online áruház a www.siluvone.sk címen, ahol az Áruk vásárlása történik;</span ></ p>

1.6. Számla egy adó az általános forgalmi adóról szóló törvény szerint kiállított dokumentum a teljes árról;

1.7. Mi mi vagyunk cég  SI.LU, s.r.o., székhely: Bukovec 216, 044 20</span b>< alvás style="font-weight: 400;">, azonosítószáma 

56438761, az önkormányzat által vezetett cégjegyzékbe bejegyzett Udvar </ span>Kassa, szakasz Sro, szúrja be a számot. 60196/V, e-mail info@siluvone.sk , telefonszám 0918 122 087, a törvény szerint eladó;

1.8. Megrendelés az Ön visszavonhatatlan javaslatot Áruvásárlási Szerződés velünk való megkötésére;

1.9. Áruk minden az, ami vásárolhat az E-shopban;

1,10. A felhasználói fiók az Ön által megadott adatok alapján létrehozott fiók, amely lehetővé teszi a bevitt adatok tárolását és a megrendelések előzményeinek megőrzését Áruk és megkötött szerződések;</ p>

1.11. Ön személy vagy vásárlás az E-shopunkon, akire a törvény vevőként hivatkozik;

1,12. A szerződés  olyan adásvételi szerződés, amely az E-shopon keresztül küldött, megfelelően kitöltött Megrendelés alapján jön létre, és abban a pillanatban jön létre, amikor Ön megkapja a tőlünk küldött Megrendelés visszaigazolása.</ span>

 

2. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK ÉS UTASÍTÁSOK

2.1 Az Áruk vásárlása kizárólag az E-shop webes felületén keresztül lehetséges.

2.2 Áruk vásárlásakor az Ön kötelessége, hogy minden információt helyesen és a valóságnak megfelelően közöljön velünk. Ezért az áruk megrendelésekor megadott információkat helyesnek és valósnak tekintjük.

 

3. A SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

3.1 Velünk szerződés csak szlovák nyelven köthető.

3.2 A szerződés távolról jön létre az E-shopon keresztül, miközben Ön viseli a kommunikációs eszközök távhasználatának költségeit. Ezek a költségek azonban semmiben sem térnek el attól az alapdíjtól, amelyet Ön ezen erőforrások használatáért (vagyis különösen az internet-hozzáférésért) fizet, így nem kell számítania a Teljes Áron felüli további költségekre. . A Megrendelés elküldésével Ön hozzájárul a távoli kommunikációs eszközök használatához.

3.3 A Szerződés megkötéséhez Önnek egy Megrendelés-tervezetet kell létrehoznia az E-shopon. Ebben a javaslatban a következő információkat kell megadni:

1. a) Tájékoztatás a megvásárolt Termékről (az E-shopban a „Kosárba tesz” gombbal jelölje meg a megvásárolni kívánt Terméket);</ span></ li>
2. b) Információ az árról, a szállítási árról, az áfáról, a teljes ár fizetési módjáról és az áru szállítási módjáról; ezek az adatok a Megrendelés tervezetének elkészítése részeként kerülnek megadásra az E-shop felhasználói környezetében, míg az Ár, Szállítási Ár, ÁFA és Teljes ár információk automatikusan az Áru alapján. Ön által kiválasztott és a kézbesítés módja;</li >
3. c) Az Ön azonosító adatai, amelyeket az Áruk kiszállításához használtunk, különösen a név, vezetéknév, szállítási cím, telefonszám és e-mail cím tekintetében; < /span>
4. d) Olyan Szerződés esetén, amely alapján rendszeresen és ismétlődően szállítjuk Önnek az Árut, arról is tájékoztatás, hogy mennyi ideig szállítjuk Önnek az Árut .</li >

3.4 A Megrendelés-tervezet létrehozása során módosíthatja és ellenőrizheti az adatokat, amíg létre nem jön. A „Megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomásával történő ellenőrzés után létrehozza a rendelést. A gomb megnyomása előtt azonban meg kell erősítenie, hogy ismeri és elfogadja ezeket a feltételeket, ellenkező esetben a Megrendelés létrehozása nem lehetséges. Egy jelölőnégyzetet használunk a megerősítéshez és a hozzájáruláshoz. A „Megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása után az összes kitöltött adatot közvetlenül részünkre küldjük.

3.5 Megrendelését a lehető legrövidebb időn belül visszaigazoljuk, miután az megérkezett hozzánk a megrendelésben megadott e-mail címére küldött üzenettel. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés és a jelen Feltételek összefoglalóját. A Megrendelés részünkről történő visszaigazolásával létrejön a Szerződés köztünk és Ön között. A megrendelés napján hatályos szövegben foglalt feltételek a Szerződés szerves részét képezik.

3.6 Előfordulhatnak olyan esetek is, amikor nem tudjuk visszaigazolni a megrendelését. Ez elsősorban azokra a helyzetekre vonatkozik, amikor az Áruk nem állnak rendelkezésre, vagy amikor Ön az általunk megengedettnél nagyobb számú árut rendel. Az E-shopban található termékek maximális darabszámáról azonban mindig előzetesen tájékoztatjuk Önt, így ez nem lehet meglepő. Abban az esetben, ha valamilyen okból nem tudjuk visszaigazolni a Megrendelést, felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Szerződés megkötésére a Megrendeléshez képest módosított formában. Ebben az esetben a szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat.

3.7 Abban az esetben, ha az E-shopban vagy a Megrendelés-tervezetben nyilvánvalóan hibás Ár van feltüntetve, főként technikai hiba következtében, nem vagyunk köteles az Árut ezen az áron szállítani Önnek abban az esetben is, ha a Megrendelésről visszaigazolást kapott, és ezzel a Szerződés létrejött. Ilyen helyzetben azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot, és ajánlatot küldünk a Megrendeléshez képest módosított formában új Szerződés megkötésére. Ebben az esetben az új Szerződés akkor jön létre, amikor Ön megerősíti ajánlatunkat. Amennyiben ajánlatunkat annak elküldésétől számított 3 napon belül sem erősíti meg, jogosultak vagyunk elállni a megkötött Szerződéstől. Nyilvánvaló hibának minősül az Árban például az a helyzet, amikor az Ár nem egyezik a többi eladónál megszokott árral, vagy hiányzik, vagy van egy extra szám.

3.8 A Szerződés megkötése esetén Ön köteles a teljes árat megfizetni.

3.9 Ha rendelkezik felhasználói fiókkal, azon keresztül rendelhet. Ön ebben az esetben is köteles ellenőrizni az előre kitöltött adatok helyességét, valóságtartalmát és teljességét. A Megrendelés elkészítésének módja azonban megegyezik a Felhasználói fiókkal nem rendelkező vásárlóéval, előnye azonban, hogy nem szükséges az azonosító adatait ismételten kitölteni.

3.10 Bizonyos esetekben engedélyezzük aÁruvásárlás a kedvezmény igénybevételéhez. A kedvezmény biztosításához szükséges, hogy a Megrendelés-tervezet részeként az előre meghatározott rovatban kitöltse a kedvezményre vonatkozó adatokat. Ha így tesz, az Árukra kedvezményt adunk.

 

4. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK, TULAJDONJOG FENNTARTÁSA

4.1 Az ár mindig az E-shopon belül, a Megrendelés-tervezetben és a Szerződésben szerepel. Az E-shopban az Árukra meghatározott Ár és a Megrendelés-tervezetben meghatározott Ár közötti eltérés esetén a Megrendelés-tervezetben meghatározott Ár az irányadó, amely mindig megegyezik a Szerződésben szereplő árral. A rendelési tervezet részeként a szállítási ár, illetve az ingyenes szállítás feltételei is feltüntetésre kerülnek.

4.2 A teljes ár ÁFA-val együtt van megadva, beleértve a speciális jogszabályok által megállapított díjat is.

4.3 A Szerződés megkötése után és az Áruk átadása előtt megköveteljük Öntől a teljes ár kifizetését. A teljes árat a következő módokon fizetheti ki:

1. a) Kártyával online. Ebben az esetben a fizetés a fizetési átjárón keresztül történik Online kártyás fizetés esetén a Teljes ár fizetendő 3 napon belül. A fizetési átjáró szolgáltatója a Comgate, a.s. https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana A fizetési folyamatról az alábbi linkeken olvashat bővebben
   https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou
   https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody
   A Comgate, a.s. cég elérhetőségei a fizetéssel kapcsolatos panaszok vagy kérdések esetén:
   Comgate, a.s.
   Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
   E-mail: platje-podpora@comgate.cz
   Telefon: +420 228 224 267
2. b) Banki átutalással a bank internetes banki szolgáltatásán keresztül. Ebben az esetben a fizetés a GoPay fizetési rendszerén és az Ön által választott bank internetes bankján keresztül történik.

4.4 A számlát a teljes ár kifizetését követően elektronikus formában állítjuk ki, és a Megrendelésben megadott e-mail címére küldjük el. A számla az Ön felhasználói fiókjában is elérhető lesz, ha már beállított.

4.5 Az Áruk tulajdonjoga csak akkor száll át Önre, ha Ön kifizette a teljes árat és átvette az árut. Banki átutalással történő fizetés esetén a teljes vételár kifizetése számlánkon történő jóváírással, egyéb esetekben a fizetéskor kerül kifizetésre.

 

5. ÁRUK SZÁLLÍTÁSA, A VÉLETLEN KÁROSODÁS ÉS A VÁSÁRLÁSI TÁRGY VÉLETLEN MÓDOSÍTÁSÁNAK KOCKÁZATÁNAK MEGÁLLÍTÁSA

5.1 Az árut az Ön által választott módon szállítjuk ki Önnek, miközben Ön a következő lehetőségek közül választhat:

1. a) Szállítás a Packeta  szállítási vállalaton keresztül, 

5.2 Kötelesek vagyunk az árut késedelem nélkül, de legkésőbb a Szerződés megkötésétől számított 30 napon belül Önnek kiszállítani. A Szerződés teljesítése során olyan tények fordulhatnak elő, amelyek hatással vannak az Ön által megrendelt Áruk szállítási dátumára. A megrendelt Áruk szállítási időpontjának változásáról és új várható szállítási időpontjáról haladéktalanul e-mailben értesítjük, ez a Szerződéstől való elállási jogát nem érinti. Az Áruk leszállításának új időpontjáról szóló értesítésünk része az Önhöz intézett kérésünk is, hogy jelezze, ragaszkodik-e az Ön által megrendelt Áruk új időpontban történő kézbesítéséhez. 

5.3 Az Áru fuvarozótól történő átvételekor az Ön kötelessége ellenőrizni az Áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen sérülés esetén erről haladéktalanul értesíteni a fuvarozót és Bennünket. Abban az esetben, ha a csomag megsérül, ami jogosulatlan kezelésre és a küldeménybe való belépésre utal, nem köteles az Árut a szállítótól átvenni.

5.4 Ön köteles az árut a megbeszélt helyen és időben átvenni. Ha nem az előző mondat szerint veszi át az árut, e-mailben értesítjük, hogy hol tudja átvenni az árut, ideértve az átvétel határidejét is, vagy az árut újra kézbesítjük. legkésőbb az áru átvételének időpontjától számított 14 napon belül elküldött írásbeli kérelmére, miközben Ön vállalja, hogy az Áru újraszállításával kapcsolatos valamennyi költséget megtéríti részünkre. Abban az esetben, ha megszegi az Áruk átvételére vonatkozó kötelezettségét, kivéve a Art. 5.3 e Feltételek értelmében nem sérti meg az Áruk Önnek való szállítására vonatkozó kötelezettségünket. Ugyanakkor az a tény, hogy Ön nem veszi át az Árut, nem jelenti a köztünk és Ön között létrejött szerződéstől való elállást. Amennyiben Ön a póthatáridőn belül sem veszi át az Árut, jogunkban áll elállni a Szerződéstől az Ön lényeges szerződésszegése miatt. Ha a kérdéses jog gyakorlása mellett döntünk, az elállás azon a napon lép hatályba, amikor ezt az elállást kézbesítjük Önnek. A Szerződéstől való elállás nem érinti a keletkezett kár megtérítéséhez való jogot az Áru leszállításának megkísérlésének tényleges költségeinek mértékében, illetve bármely egyéb kártérítési jogot, amennyiben az felmerül.

5.5 Ha vanaz Ön részéről felmerülő okok miatt, ha az árut többször vagy a Szerződésben rögzítetttől eltérő módon szállítják ki, az Ön kötelessége megtéríteni Nekünk az ismételt szállítással kapcsolatos költségeket. Ezen költségek kifizetéséhez szükséges fizetési adatokat a Szerződésben megadott e-mail címére küldjük meg, és azok az e-mail kézbesítésétől számított 14 napon belül esedékesek.

5.6 Az Áruk sérülésének kockázata Önre száll át az átvétel pillanatában. Abban az esetben, ha Ön nem veszi át az Árut, a jelen Általános Szerződési Feltételek 4. pontja szerinti esetek kivételével, az Áru véletlen sérülésének és véletlen megromlásának kockázata abban a pillanatban száll át Önre, amikor lehetősége nyílt rá. átvenni őket, de az Ön részéről az átvétel nem történt meg . Az Áruk véletlen megsemmisülése és véletlen minőségromlása kockázatának áthárítása azt jelenti, hogy ettől a pillanattól kezdve Ön viseli az Áruk elvesztésével, megsemmisülésével, sérülésével vagy bármilyen minőségromlásával kapcsolatos valamennyi következményt.

5.7 Ha nem veszi át az árut az átvételi időszakon belül, akkor megszegi az elektronikus adásvételi szerződést, és ezáltal kártérítésre leszünk jogosultak. kártérítést, melyet a Ptk 420.§ 1. szakasza szerint követelünk: "A jogszabályi kötelezettség megszegésével okozott kárért mindenki felelős." Az elektronikus adásvételi szerződés megszegése esetén felmerülő károk főként a postaköltség, a csomagolási költség és a munkaerőköltség tekintetében a visszaküldött Áruk kezelése során jelentkeznek.

 

6. HIBÁSOK FELELŐSSÉGÉBŐL SZÁRMAZÓ JOGOK

 6.1 Bevezető rendelkezés a hibafelelősségről

6.1.1 Vállaljuk, hogy az árukat a kívánt minőségben, mennyiségben és hibák nélkül szállítjuk Önnek.

6.1.2 Felelősséget vállalunk az áruk hibáiért az átvételkor. Nem vállalunk felelősséget a használt Áruk használatából vagy elhasználódásából eredő hibákért. Az alacsonyabb áron értékesített áruk esetében nem vállalunk felelősséget az olyan hibákért, amelyekért alacsonyabb áron egyeztettünk.

6.1.3 Az általános jótállási időszak 24 hónap. A jótállási időszak az Áru átvételének pillanatától kezdődik.

6.1.4 Az Áruk cseréje esetén a jótállási időszak az új Áruk átvételétől kezdődik újra.

6.1.5 Ha Ön a jótállási időn belül nem gyakorolja azokat, az Áruk hibáiért fennálló felelősségi jogai, amelyekre a jótállási időszak vonatkozik, lejárnak. A gyorsan megromló áruk hibáiért fennálló felelősségi jogait azonban legkésőbb a vásárlást követő napon kell gyakorolnia, ellenkező esetben jogai elévülnek.

6.2 Garantáljuk, hogy az Áruk véletlen megsemmisülésének és véletlen megromlásának kockázatának átmenete során az Art. 6 A feltétel az, hogy az Áruk hibamentesek, különösen, hogy:

1. a) rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben Önnel megállapodtunk, és ha ezekben kifejezetten nem állapodtunk meg, akkor azokkal, amelyeket az Áru leírásában közöltünk, vagy azok, amelyek az Áruk természete alapján várhatók;
2. b) alkalmas az általunk megjelölt célokra, vagy az ilyen típusú áruknál szokásos célokra;
3. c) megfelel az egyeztetett minta minőségének vagy kialakításának, ha a minőséget vagy a kialakítást a minta szerint határozták meg;
4. d) a megfelelő mennyiségben és súlyban van;
5. e) megfelel a speciális jogszabályok által vele szemben támasztott követelményeknek;
6. f) nem terhelik harmadik felek jogai.

 

6.3  Hibaszavatossági jog gyakorlásának feltételei (reklamáció)

6.3.1 Ha az Árut sérült vagy sérült csomagolásban szállítják Önnek, vagy a küldemény nyilvánvalóan túl könnyű, kérjük, ne vegye át az ilyen Árukat a szállításból céget és  azonnal értesítsen bennünket a 0918 122 087 telefonszámon style="font-weight: 400;">vagy e-mailben a info@siluvone.sk. ben nyilvánvaló hibák (pl. mechanikai sérülés) észlelése esetén köteles indokolatlan késedelem nélkül reklamációt benyújtani a 7.4.1. alatt. Nem vesszük figyelembe az Áru nyilvánvaló hibái miatt később benyújtott reklamációkat, beleértve az Áruk hiányosságából fakadó hibákat is.

6.3.2 Ön köteles élni az egyéb hibákért (rejtett hibákért) vonatkozó felelősségi jogával a 6.4.1. alább, indokolatlan késedelem nélkül, miután felfedezte a Termék hibáját, de legkésőbb a jótállási idő lejárta előtt.

6.3.3 A garancia csak az Áruk gyártási hibáira és mechanikai sérülésből eredő hibáira vonatkozik. Nem érvényesítheti a kellékszavatossági jogot különösen az elhasználódásból, mechanikai sérülésekből, az Áru nem megfelelő körülmények közötti használatából stb. eredő hibákra.

6.3.4 Ön nem jogosult hibáért felelősséget követelni, ha az áru átvétele előtt tudott a hibáról, vagy figyelmeztettük Önt, vagy ezért megfelelő kedvezményt adtunk a Termék árából.

6.4  Kártérítési felelősség gyakorlása (panaszok)

6.4.1 Abban az esetben, ha az Áru hibás, azaz különösen, ha az Art. 2. pontja alapján Ön értesíthet bennünket az ilyen hibáról, és gyakorolhatja a kellékszavatossági jogait (vagyis reklamálhat az áruval kapcsolatban) e-mailben vagy levélben az Azonosító adataink között feltüntetett címeinkre, vagy személyesen létesítése. Panasz esetén használhatja az általunk biztosított űrlapmintát is, amely a számú mellékletet tartalmazza . 1 

6.4.2 Az értesítésben, amelyben reklamációt kér, adja meg különösen az Áru hibájának leírását, valamint azonosító adatait, beleértve azt az e-mailt, amelyre magyarázatot szeretne kapni a panasz kezelésének módjáról, és jelezze azt is, hogy a  pontban meghatározott hibafelelősségi igények közül melyiket 6.5.4. legfeljebb 6.5.8., akkor jelentkezik.

6.4.3 Reklamáció esetén kérjük, mutassa be az Áru vásárlását igazoló bizonylatot (számlát) is, hogy igazolja a tőlünk történt vásárlást, ellenkező esetben nem vagyunk kötelesek az Ön igényét elfogadni.< /span>

6.4.4 A reklamációs eljárás megindításának időpontjának tekintjük a hibás Áru leszállításának napját a vonatkozó dokumentumokkal együtt (a  "font-weight: 400;">6.4 pont szerint). 3). Abban az esetben, ha az Ön beadványa, amellyel reklamációt nyújt be, hiányos (főleg olvashatatlan, nem egyértelmű, érthetetlen, nem tartalmazza a szükséges dokumentumokat stb.), kérjük, hogy a benyújtott igényt írásban egészítse ki, különösen a email. Ebben az esetben a reklamációs eljárás a kitöltött beadvány kézbesítésének napján kezdődik.

6.4.5 Ha nem a  pont szerint tölti ki a benyújtott keresetet 6.4.4. pontja szerint, legkésőbb a Felhívásunk kézbesítésétől számított 10 napon belül indokolatlan késedelem nélkül.6.4.4 e cikk alapján az Ön beadványát megalapozatlannak tekintjük.</p >

6,5 Panaszfeldolgozás

6.5.1 Az Ön döntése alapján a 40/1964. sz. törvény 622. és 623. §-a szerinti jogok közül melyik A módosított Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: Ptk.) (a  ;">6.5.4. pont pontjában meghatározottak szerint). a 6.5.8. ) jelentkezik, akkor haladéktalanul, összetett esetekben legkésőbb a kereset benyújtásától számított 3 munkanapon belül meghatározzuk a reklamáció feldolgozásának módját. Indokolt esetben, különösen, ha az Áru állapotának komplex műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a reklamáció időpontjától számított 30 napon belül.

6.5.2 A panaszkezelés módjának meghatározása után a panaszt azonnal kezeljük, indokolt esetben a későbbiekben is tudjuk kezelni; azonban a kereset feldolgozása nem tarthat tovább a követelés benyújtásától számított 30 napnál. A panaszkezelési határidő lejártát követően Ön jogosult a Szerződéstől elállni, vagy lehetőség szerint az Árut új árura cserélni.

6.5.3 A panasz feldolgozásáról kötelesek vagyunk írásos dokumentumot kiállítani, legkésőbb a panasz napjától számított 30 napon belül, és keresztül tájékoztatja Önt annak feldolgozásárólaz e-mailed. A reklamáció elfogadása esetén a megjavított Terméket elküldjük Önnek, vagy a Terméket új termékre cseréljük, vagy visszatérítjük a kifizetett Termék árát, hacsak másként nem állapodunk meg.

6.5.4 Ha olyan meghibásodásról van szó, amelyet el tudunk hárítani, Önnek joga van a hiba térítésmentes, kellő időben és szabályszerű eltávolítására. Az áru hibáját indokolatlan késedelem nélkül eltávolítjuk.

6.5.5 A hiba elhárítása helyett kérheti a Termék cseréjét, vagy ha a hiba csak a Termék egy részét érinti, akkor ennek cseréjét részben, és abban az esetben, ha ez az Áru Árát vagy a hiba súlyosságát figyelembe véve nem eredményez számunkra ésszerűtlen költségeket.

6.5.6 A Termék hibájának elhárítása helyett mindig kicserélhetjük a hibás terméket egy tökéletesre, ha ez nem okoz Önnek komoly nehézséget.< /span>

6.5.7 Ha az Áru olyan hibájáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza, hogy az árut hibátlan áruként megfelelően tudja használni, Önnek jogában áll az Árut kicserélni, vagy jogában áll elállni a Szerződéstől. Ugyanilyen jogokkal rendelkezik, ha a hibák eltávolíthatók, de a hiba javítás utáni újbóli megjelenése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni a Terméket.

6.5.8 Egyéb javíthatatlan hiba esetén Ön jogosult a Termék árából ésszerű engedményre.

6.5.9 A reklamációt a megjavított Áru átadásával, az Áru cseréjével, az Áru árának visszaküldésével, az Árból megfelelő kedvezmény megfizetésével kezeljük pontja alapján, írásos kérelmet a teljesítés (az Áru) átvételére, vagy indokolt elutasító reklamációt.

6.6 A hibákért és a termékre vonatkozó reklamációkkal kapcsolatos felelősségi jogok gyakorlását a 619. és azt követő §-ok szabályozzák. törvény, a Ptk. 250/2007 Coll. a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács  372/1990 Coll. törvény (továbbiakban Fogyasztóvédelmi törvény), valamint a törvénysértésekről szóló törvény (a továbbiakban: Fogyasztóvédelmi törvény) módosításával. 108/2014. a távértékesítéssel kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő áru értékesítése vagy szolgáltatásnyújtás során történő fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról (a továbbiakban: a távértékesítésben a fogyasztóvédelemről szóló törvény) ").< /span>

6.7 Ha panaszt tesz az Árukkal kapcsolatban:

1. a) a Termék megvásárlásától számított első 12 hónapban csak szakmai elbírálás alapján utasíthatjuk el igényét; a szakmai elbírálás eredményétől függetlenül a szakmai értékelés költségeit, illetve a szakmai értékeléshez kapcsolódó egyéb költségeket Öntől nem követeljük. A kereset elutasítását indokoló szakértői értékelés másolatát legkésőbb az igény feldolgozásától számított 14 napon belül átadjuk Önnek;
2. b) a vásárlástól számított 12 hónap elteltével, és az ilyen reklamációt elutasítottuk, a reklamációs dokumentumban feltüntetjük, hogy kinek küldheti el az Árut szakértői értékelésre . Amennyiben az Árut szakértői értékelésre egy meghatározott személynek küldi el, úgy a szakértői elbírálás költségeit, valamint a cél érdekében felmerülő minden egyéb kapcsolódó költséget a szakértői értékelés eredményétől függetlenül Mi állunk. Ha szakértői értékeléssel bizonyítja, hogy a mi felelősségünk az Áru hibáiért, újra érvényesítheti; a szavatossági idő a szakértői értékelés elvégzése során nem jár le. Kötelesek vagyunk megtéríteni Önnek a kereset újbóli benyújtásától számított 14 napon belül a szakértői értékeléssel kapcsolatban felmerült valamennyi költséget, valamint az ezzel kapcsolatos, célzottan felmerült költséget. A megújított követelés nem utasítható el.

6.8 Ha Ön vállalkozó, köteles a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 3 napon belül bejelenteni és reklamálni. áru átvételéről.

6.9 Ha Ön fogyasztó, akkor az áru átvételétől számított 24 hónapon belül joga van élni a fogyasztási cikkek hibáiért fennálló felelősségi jogaival.</ span >

6.10 Ezúton megfelelően tájékoztattuk Önt az Ön  törvény 622. §-ából és 623. §-ából eredő jogok. 40/1964 Coll. Ptk. A Szerződés megkötésével Ön megerősíti, hogy lehetősége volt elolvasni az árukra vonatkozó reklamáció feltételeit.

 

7. ELÁLLÁS A MEGÁLLAPODÁSTÓL

7.1 A Szerződéstől való elállás, azaz a közöttünk és Ön között fennálló szerződéses jogviszony megszűnése a kezdettől fogva történhet a jelen cikkben meghatározott okokból és módokon, ill. egyéb rendelkezésekben Olyan feltételek, amelyekben az elállás lehetősége kifejezetten szerepel.

7.2 Ha Ön fogyasztó, azaz olyan személy, aki az Árukat a következő irányelv hatályán kívül vásárolja meg.üzleti tevékenysége során a távértékesítésben a fogyasztóvédelemről szóló törvény 7. §-a értelmében az Áru átadásától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a Szerződéstől. Abban az esetben, ha olyan Szerződést kötöttünk, amelynek tárgya többféle Áru, vagy az Áru több részének leszállítása, ez az időszak az Áru első részének leszállításának napjával kezdődik, és abban az esetben, ha Szerződést kötöttünk, melynek alapján rendszeresen és ismétlődően szállítjuk Önnek az Árut, ez az első szállítás kézbesítésének napján kezdődik. A Szerződéstől bármilyen igazolható módon elállhat (különösen e-mailben vagy levélben az azonosító adataink között feltüntetett címeinkre). Az elálláshoz használhatja az általunk biztosított űrlapmintát is, amely a mellékletet tartalmazza . 2 . Az elektronikus vásárlási szerződéstől nem állhat el csendben. 

7.3 Ön még fogyasztóként sem állhat el a Szerződéstől olyan esetekben, amikor az a Szerződés tárgyát képezi:

1. a) olyan áruk értékesítése, amelyek ára a pénzpiaci ármozgásoktól függ, amelyeket nem tudunk befolyásolni, és amelyek az elállási időszak alatt előfordulhatnak Szerződések;
2. b) olyan szeszes italok értékesítése, amelyek áráról a Szerződés megkötésekor állapodtak meg, de szállításuk legkorábban elvégezhető 30 napnál később, és ára a piaci árak mozgásától függ, amit nem tudunk befolyásolni;
3. c) olyan áruk értékesítése, amelyek az Ön speciális igényei szerint készültek, és amelyeket személyre szabtak, vagy kifejezetten egy fogyasztónak szánt Áruk;< / li>
4. d) olyan áruk értékesítése, amelyek gyors romlásnak vagy minőségromlásnak vannak kitéve, valamint olyan áruk értékesítése, amelyek a szállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredtek más árukkal;
5. e) olyan védőcsomagolásba zárt Áruk értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolása a kiszállítás után sérült ;< /span>
6. f) védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, videofelvételek, audiovizuális felvételek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha az eredeti csomagolást megsértették;
7. g) időszaki kiadványok értékesítése, kivéve az előfizetési szerződésen alapuló értékesítést és a nem védőcsomagolásban szállított könyvek értékesítését;
8. h) elektronikus tartalom szolgáltatása, ha azt nem fizikai adathordozón adták át, és az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával adták át az elállási határidő lejárta előtt. Szerződés és Értesítettük Önt, hogy nincs joga elállni a Szerződéstől.

7.4 Az elállási határidő a cikk szerint. 2 A feltétel betartottnak minősül, ha annak időtartama alatt értesítést küld nekünk arról, hogy eláll a szerződéstől.

7.5 A Szerződéstől való elállás esetén az Árat az elállás hatályba lépésétől számított 14 napon belül visszatérítjük arra a számlára, amelyről azt jóváírták. , vagy a Szerződéstől való elállásnál választott számlára. Az összeget azonban nem térítjük vissza, mielőtt visszaküldi nekünk az árut, vagy bizonyítja, hogy azokat visszaküldték nekünk. Kérjük, hogy az árut tisztán, lehetőség szerint az eredeti csomagolással együtt juttassa vissza hozzánk.

7.6 A Szerződéstől való elállás esetén az Általános Szerződési Feltételek 8. 2. pontja szerint köteles az Árut nekünk vagy más személynek elküldeni. általunk felhatalmazott 14 napon belül az Áru átvételétől számított 14 napon belül, miközben Ön viseli az Áruk részünkre való visszaküldésének költségeit. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha beleegyezünk abba, hogy az Árukat személyesen vagy egy általunk meghatalmazott személyen keresztül vegyük át. A határidő megmarad, ha az Árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. Éppen ellenkezőleg, Önnek jogában áll visszaküldeni a szállítás árát, de csak abban az összegben, amely megfelel az áruk legolcsóbb szállítási módjának, amelyet az Áruk kiszállítására ajánlottunk.

7.7 Ön felelős a károkért abban az esetben, ha az Áruk olyan módon sérülnek meg, hogy azokat természetükre és tulajdonságaikra tekintettel nem szükséges módon kezelte. Ebben az esetben az okozott kárról számlát állítunk ki, miután az árut visszaküldték hozzánk, és a számlázott összeg 14 napon belül esedékes.

7.8 Jogosultunk elállni a Szerződéstől a készlet elfogyása, az Áru elérhetetlensége, illetve ha az Áru gyártója, importőre vagy szállítója a Szerződésben megállapodott a gyártást leállította vagy olyan jelentős változtatásokat hajtott végre, amelyek lehetetlenné tették a Szerződésből eredő kötelezettségeink teljesítését, vagy vis maior okok miatt, vagy ha minden erőfeszítésünkkel, tisztességesen megkövetelhető tőlünk, én nemés a jelen Feltételekben meghatározott időtartamon belül képesek leszállítani Önnek az Árut. Ezekben az esetekben kötelesek vagyunk erről Önt szükségtelen késedelem nélkül tájékoztatni, és a Szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszatéríteni az Áru már kifizetett teljes árát. Az Áruért kifizetett Teljes árat ugyanúgy visszaküldjük Önnek, ahogyan Ön a Teljes árat kifizette, ez azonban nem érinti azt a jogot, hogy más visszatérítési módban állapodjunk meg Önnel, ha nem számítunk fel további díjat. ezzel kapcsolatban.</span >

7.9 Jogosultunk elállni a Szerződéstől akkor is, ha Ön az áru átvételének napjától számított 5 munkanapon belül nem vette át az Árut .< /p>

 

8. KEZDEMÉNYEZÉSEK ÉS PANASZOK BENYÚJTÁSA

8.1 Fogyasztóként jogosult javaslatokat és panaszokat írásban benyújtani, e-mailben a következő címre:  info@ siluvone.sk

8.2 A kezdeményezés vagy panasz elbírálásáról az Ön e-mail címére küldött e-mailben értesítjük.

8.3 A felügyeleti szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)< /span >, SOI Inspectorate for Kassai   régió, szo székhelye: Vrátna 3, PO BOX A-35, 040 65 Kassa, tel. sz. 055/ 729 07 05, 055/ 622 76 55.

8.4 Ellenőrzési kérelmet nyújthat be, ha nem elégedett kérésének vagy panaszának elektronikus úton, a webhelyen elérhető platformon keresztül.</span >https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

 

9. ALTERNATÍV FOGYASZTÓI VITÁK MEGOLDÁSA

9.1 Önnek jogában áll kapcsolatba lépni velünk orvoslati kéréssel, valamint e-mailben a következő címre küldött e-mailben: info @ siluvone.sk, ha nem elégedett azzal, ahogyan panaszát kezeltük, vagy ha úgy gondolja, hogy megsértettük jogait. Ha nemleges választ adunk a kérelmére, vagy nem válaszolunk rá annak elküldésétől számított 30 napon belül, Önnek jogában áll javaslatot tenni az alternatív vitarendezés megkezdésére az alternatív vitarendezési szervezetnél (a továbbiakban: „< span style="font-weight: 400;" >Tárgy") sz. 391/2015. a fogyasztói jogviták alternatív megoldásáról, valamint egyes törvények módosításáról, a módosításokkal (a továbbiakban: az alternatív vitarendezésről szóló törvény).

9.2 Az alanyok az alternatív vitarendezésről szóló törvény 3. §-a szerint hatósági és felhatalmazott jogi személyek, jegyzéküket a Gazdasági Minisztérium honlapján teszik közzé. a Szlovák Köztársaság alvása https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1</a >.

9.3 Javaslatot az alternatív vitarendezésről szóló törvény 12. szakaszában meghatározott módon nyújthat be.

9.4 Ezen túlmenően Önnek jogában áll peren kívüli vitarendezést kezdeményezni a webhelyen elérhető ODR-platformon keresztül https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297, </span >https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

 

10. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

10.1 Minden írásos levelezést elektronikus levélben kézbesítünk. E-mail címünk az Azonosító adataink alatt található. A levelezést az Ön e-mail címére kézbesítjükszerepelnek a Szerződésben, a felhasználói fiókban, vagy amelyen keresztül kapcsolatba lépett velünk.

10.2 A szerződés csak írásos megállapodásunk alapján módosítható. Azonban jogosultak vagyunk a jelen Feltételek módosítására és kiegészítésére, de ez a változás nem érinti a már megkötött Szerződéseket, hanem csak azokat a Szerződéseket, amelyek a változás hatálybalépése után jönnek létre. A változásról azonban csak abban az esetben értesítjük, ha Ön létrehozta a felhasználói fiókot (hogy új Áruk rendelése esetén rendelkezzen ezzel az információval, de a változás nem jogosít felmondási jogot, mivel nem rendelkezünk felmondható szerződés), vagy Ön a Szerződés alapján az Árut rendszeresen és ismételten szállítjuk. A változásról legalább 14 nappal a változás hatályba lépése előtt tájékoztatást küldünk e-mail címére. Ha a rendszeres és ismételt áruszállításra kötött szerződés megszűnéséről szóló értesítés elküldésétől számított 14 napon belül nem kapjuk meg Öntől az új feltételeket, az új feltételek a Szerződésünk részévé válnak, és a következő kézbesítéskor érvényesek. Áruk a változás hatálybalépését követően. A felmondási idő 2 hónap.

10.3 Vis maior vagy előre nem látható események (természeti katasztrófa, világjárvány, üzemzavar, alvállalkozói kimaradás stb.) esetén nem vállalunk felelősséget a a vis maior vagy előre nem látható események következtében keletkezett vagy összefüggő károk, amelyek 10 napnál hosszabb ideig tartanak, mi és Ön jogosultak a Szerződésből. lemondani.

10.4 Az Általános Szerződési Feltételek melléklete tartalmaz egy formanyomtatványt a panaszhoz, valamint egy formanyomtatványt a Szerződéstől való elálláshoz.

10.5 A Szerződést, beleértve a Feltételeket is, elektronikus formában archiváljuk velünk, de az Ön számára nem érhető el. Ön azonban mindig e-mailben kapja meg a jelen Feltételeket és Megrendelés-visszaigazolásokat a Megrendelés összefoglalójával együtt, így a Szerződéshez együttműködésünk nélkül is mindig hozzáférhet. Javasoljuk, hogy mindig őrizze meg a Megrendelés visszaigazolását és az Általános Szerződési Feltételeket.

10.6 Tevékenységünkre nem vonatkoznak a 3. § (3) bekezdése szerinti magatartási kódexek. 1 levél törvény n) pontja szerinti fogyasztóvédelemről a távértékesítésben.

10.7 Jelen Általános Szerződési Feltételek lépnek hatályba 2024.12.01.

 

SZ. MELLÉKLET 1 - IGÉNYLAP< / h2>

 

SZ. MELLÉKLET 2 - A SZERZŐDÉS ELállásának nyomtatványa b >